Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) von Welle Casino

Stand: 28. Mai 2025

1. Einleitung

1.1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) gelten für die Nutzung der Website welle-casino.at sowie für die Teilnahme an den Glücksspielangeboten von Welle Casino („wir“, „uns“, „unser“).

1.2. Mit der Registrierung eines Kontos, der Nutzung der Website oder der Teilnahme an Spielen bestätigen Sie, dass Sie diese AGB, unsere Datenschutzrichtlinie und unsere Richtlinien zum verantwortungsvollen Spielen gelesen, verstanden und akzeptiert haben.

1.3. Sollten Sie mit einzelnen Bestimmungen nicht einverstanden sein, ist eine Nutzung der Website und der Dienste von Welle Casino nicht gestattet.

2. Begriffsbestimmungen

  • Spieler/Nutzer/Sie: Jede natürliche Person, die ein Konto registriert oder die Website nutzt.
  • Konto: Ihr persönliches Profil bei Welle Casino.
  • Spiele: Alle auf der Website angebotenen Casinospiele, Live-Casino-Spiele und sonstige Glücksspielprodukte.
  • Betreiber: Die juristische Person, die Welle Casino betreibt und verwaltet.
  • Bonus: Jegliche Werbeaktionen, inklusive Freispiele, Bonusguthaben oder andere Anreize.

3. Teilnahmeberechtigung

3.1. Die Teilnahme am Glücksspielangebot von Welle Casino ist ausschließlich Personen gestattet, die mindestens 18 Jahre alt sind und in Österreich oder in ihrem jeweiligen Wohnsitzland legal am Online-Glücksspiel teilnehmen dürfen.

3.2. Es liegt in Ihrer Verantwortung, sicherzustellen, dass die Nutzung der Website und der angebotenen Spiele in Ihrem Land rechtlich zulässig ist.

3.3. Mitarbeiter von Welle Casino, deren Angehörige sowie verbundene Unternehmen sind von der Teilnahme ausgeschlossen.

4. Registrierung und Kontoeröffnung

  • 4.1. Pro Person, Haushalt, IP-Adresse oder Endgerät ist nur ein Konto zulässig.
  • 4.2. Bei der Registrierung müssen Sie wahrheitsgemäße, vollständige und aktuelle Angaben machen, darunter Name, Adresse, Geburtsdatum, E-Mail und Zahlungsinformationen.
  • 4.3. Sie sind verpflichtet, Ihre Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und vor unbefugtem Zugriff zu schützen.
  • 4.4. Welle Casino behält sich das Recht vor, Ihre Identität jederzeit zu überprüfen und entsprechende Dokumente (z.B. Lichtbildausweis, Adressnachweis) anzufordern.
  • 4.5. Konten mit falschen oder irreführenden Angaben werden gesperrt und etwaige Gewinne können verfallen.

5. Kontoverwaltung

  • 5.1. Sie sind für alle Aktivitäten, die über Ihr Konto erfolgen, verantwortlich.
  • 5.2. Aktualisieren Sie Ihre Kontodaten unverzüglich bei Änderungen.
  • 5.3. Eine Kontoschließung ist jederzeit über den Kundensupport möglich.
  • 5.4. Wir behalten uns vor, Konten bei Verdacht auf Betrug, Missbrauch oder Verstoß gegen diese AGB zu sperren oder zu schließen.
  • 5.5. Passwortvergessen? Nutzen Sie unser Wiederherstellungstool oder kontaktieren Sie den Support.

6. Einzahlungen

  • 6.1. Einzahlungen müssen mit Zahlungsmitteln erfolgen, die auf Ihren Namen registriert sind.
  • 6.2. Mindesteinzahlungs- und Höchstbeträge sind im Bereich „Banking“ auf der Website ersichtlich.
  • 6.3. Welle Casino erhebt keine Gebühren für Einzahlungen; Gebühren von Zahlungsdienstleistern bleiben vorbehalten.
  • 6.4. Welle Casino ist keine Bank und bietet keine Kreditvergabe an.
  • 6.5. Einzahlungsbeträge sind ausschließlich für das Wetten und Spielen bestimmt; verdächtige oder unregelmäßige Einzahlungsmuster können zur Kontosperrung führen.

7. Auszahlungen

  • 7.1. Auszahlungen erfolgen, soweit möglich, auf die für Einzahlungen genutzten Zahlungsmethoden.
  • 7.2. Mindest- und Höchstauszahlungsbeträge sind unter „Banking“ angegeben.
  • 7.3. Vor Auszahlungen können Identitätsprüfungen erforderlich sein; wir fordern ggf. Nachweise an.
  • 7.4. Wir bemühen uns um zügige Auszahlung, haften jedoch nicht für Verzögerungen durch Drittanbieter.
  • 7.5. Für eine vollständige Auszahlung und Kontoschließung wenden Sie sich bitte an den Kundensupport.

8. Inaktive und ruhende Konten

8.1. Konten ohne Login-Aktivität über einen Zeitraum von 6 Monaten gelten als inaktiv.

8.2. Für inaktive Konten kann eine monatliche Verwaltungsgebühr erhoben werden, die vom Kontoguthaben abgezogen wird.

8.3. Vor der Erhebung von Gebühren werden Sie per E-Mail informiert.

8.4. Konten mit Nullguthaben können nach längerer Inaktivität gelöscht werden.

8.5. Die Reaktivierung ruhender Konten erfolgt auf Anfrage über den Kundensupport.

9. Verantwortungsvolles Spielen

9.1. Welle Casino setzt sich für verantwortungsvolles Spielen ein und bietet Werkzeuge wie Einzahlungslimits, Verlustlimits, Sitzungszeitbegrenzungen und Selbstausschluss an.

9.2. Sollten Sie Anzeichen eines problematischen Spielverhaltens bei sich feststellen, nutzen Sie bitte diese Hilfsmittel oder wenden Sie sich an unseren Support.

9.3. Weiterführende Informationen und Hilfsangebote finden Sie auf unserer Seite zum verantwortungsvollen Spielen sowie bei der Gambling Therapy.

10. Verbotene Aktivitäten

  • 10.1. Jegliche betrügerischen, kollusiven oder illegalen Handlungen sind untersagt, insbesondere:
    • Geldwäsche
    • Einsatz von Bots oder automatisierten Systemen
    • Manipulation von Spielen
    • Mehrfachkonten
    • Nutzung von VPNs oder Proxys zur Umgehung von Sperren
  • 10.2. Bei Verdacht auf derartige Verstöße behalten wir uns vor, Konten zu sperren, Gewinne einzubehalten und weitere rechtliche Schritte einzuleiten.
  • 10.3. Die Weitergabe des Kontos an Dritte oder das Spielen im Auftrag anderer ist streng verboten.

11. Boni und Werbeaktionen

  • 11.1. Alle Bonusangebote unterliegen gesonderten Bedingungen und Umsatzanforderungen, die auf der Promotionsseite einsehbar sind.
  • 11.2. Bonusmissbrauch, wie Mehrfachkonten oder Absprachen zwischen Spielern, ist untersagt.
  • 11.3. Wir behalten uns das Recht vor, Boni bei Missbrauch oder technischen Fehlern zu stornieren.
  • 11.4. Bonusangebote können Ablaufdaten und Spielbeschränkungen enthalten.

12. Spielregeln und Fairness

12.1. Unsere Spiele stammen von zertifizierten Anbietern und nutzen Zufallszahlengeneratoren (RNG), um Fairness sicherzustellen.

12.2. Technische Fehler, Störungen oder Verstöße gegen diese AGB können zur Ungültigkeit von Einsätzen oder Gewinnen führen.

13. Haftungsausschluss

13.1. Welle Casino haftet nicht für Verluste oder Schäden, die durch Nutzung der Website entstehen, einschließlich technischer Ausfälle, Verzögerungen oder Unterbrechungen.

13.2. Das Spielen erfolgt auf eigenes Risiko; die maximale Haftung ist auf den zuletzt eingezahlten Betrag beschränkt.

13.3. Für Inhalte und Sicherheit externer, verlinkter Websites übernehmen wir keine Verantwortung.

14. Datenschutz

14.1. Die Erhebung, Speicherung und Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt gemäß unserer Datenschutzrichtlinie.

14.2. Wir setzen branchenübliche Sicherheitsmaßnahmen ein, um Ihre Daten zu schützen.

14.3. Details entnehmen Sie bitte unserer Datenschutzerklärung.

15. Geistiges Eigentum

15.1. Alle Inhalte, Marken, Logos und Materialien auf der Website sind Eigentum von Welle Casino oder deren Lizenzgebern.

15.2. Die Vervielfältigung, Veränderung oder Nutzung von Inhalten ohne ausdrückliche schriftliche Zustimmung ist untersagt.

16. Beschwerden und Streitbeilegung

  • 16.1. Beschwerden richten Sie bitte an unseren Kundensupport.
  • 16.2. Wir bemühen uns um eine schnelle und faire Klärung.
  • 16.3. Sollten Sie mit der Lösung unzufrieden sein, können Sie sich an die Österreichische Glücksspielbehörde oder eine alternative Streitbeilegungsstelle wenden.
  • 16.4. Alle Beschwerden sind schriftlich einzureichen.

17. Änderungen der AGB

17.1. Welle Casino behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern.

17.2. Wesentliche Änderungen werden Ihnen mitgeteilt; die weitere Nutzung der Website gilt als Zustimmung.

17.3. Es liegt in Ihrer Verantwortung, die AGB regelmäßig zu prüfen.

18. Kontakt

Für Fragen, Support oder zur Ausübung Ihrer Rechte kontaktieren Sie uns bitte unter:

Mit der Registrierung und Nutzung von Welle Casino bestätigen Sie, dass Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert haben.